LIEFERUNG
Bestellungen und Versand
Alles, was Sie über Lieferzeiten, Kosten und Sendungsverfolgung Ihrer Bestellungen wissen müssen. Wir versenden in ganz Italien und Europa.
Sicherer und verfolgbarer Versand
Jede Bestellung bei NAOLULU wird sorgfältig bearbeitet, um Ihnen eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu garantieren.
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Partnerkurieren zusammen, um sicherzustellen, dass die Produkte der ausgewählten Marken in einwandfreiem Zustand und innerhalb der erwarteten Lieferzeiten ankommen.
Nachdem die Zahlung bestätigt wurde, wird die Bestellung innerhalb weniger Werktage vorbereitet und dem Kurier übergeben.
Sie erhalten immer eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um die Lieferung in Echtzeit zu verfolgen.
Weitere Informationen zu Käufen und Zahlungen finden Sie in unserem Einkaufsführer und im Abschnitt über Zahlungsmethoden.
01.
Bestellung bestätigt
Erhalte sofort die Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellübersicht und den Details der gekauften Marken.
02.
Vorbereitung
Die Bestellung wird von unseren Logistikpartnern vorbereitet und bearbeitet. Bearbeitungszeit: 2-5 Werktage.
03.
Versand
Das Paket wird an den Kurier übergeben. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um die Lieferung zu verfolgen.
04.
Lieferung nach Hause
Der Kurier liefert Ihre Bestellung an die angegebene Adresse. Benötigen Sie Unterstützung? Unser Team steht Ihnen zur Verfügung.
Häufig gestellte Fragen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsort und Bestellwert:
ITALIEN: Kostenlos für Bestellungen über 200 €, ansonsten 12,90 €
EUROPÄISCHE UNION: 19,90 € (ab 250 € kostenlos)
Die genauen Kosten werden an der Kasse automatisch auf der Grundlage der Lieferadresse berechnet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Vorbereitungs- und Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort und der gewählten Marke ab:
ITALIEN: 5-10 Werktage
EUROPÄISCHE UNION: 7-14 Werktage
Die angegebenen Zeiten beginnen mit der Auftragsbearbeitung (1-2 Werktage) und sind Richtwerte. Weitere Details zu den Zahlungen finden Sie in der entsprechenden Rubrik.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Code. Sie können die Lieferung auf drei Arten verfolgen:
— Direkt über die Versandbestätigungs-E-Mail
— In Ihrem NAOLULU-Konto unter "Meine Bestellungen"
— Auf der Webseite des Kurierdienstes unter Eingabe des Tracking-Codes
Wenn Sie als Gast bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@naolulu.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse.
Versenden Sie ins Ausland?
Ja, wir versenden nach Italien und in ganz Europa. Überprüfen Sie immer die Gesetzgebung Ihres Landes, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Ja, aber nur bevor die Bestellung für den Versand vorbereitet wird. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter naolululab@gmail.com und geben Sie Folgendes an:
— Bestellnummer
— Neue vollständige Adresse
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen wir warten, bis das Paket an das Lager zurückgesandt wurde, bevor wir es an die neue Adresse senden können.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn Sie bei der ersten Zustellung nicht anwesend sind, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung über den fehlgeschlagenen Zustellversuch und:
— Versucht eine zweite Zustellung am nächsten Werktag
— Hinterlegt das Paket an einer Abholstelle in Ihrer Nähe
— Kontaktiert Sie telefonisch, um einen neuen Termin zu vereinbaren
Sie haben in der Regel 5-7 Werktage Zeit, um das Paket abzuholen, bevor es an den Absender zurückgeschickt wird. Im Falle einer Nichtabholung des Pakets werden dem Käufer 45 € in Rechnung gestellt.
Mehrere Bestellungen und verschiedene Marken
NAOLULU ist eine kuratierte Shopping-Destination, die internationale Qualitätsmarken vereint. Aus diesem Grund verdienen einige Aspekte des Versands eine besondere Klärung.
SEPARATE LIEFERUNGEN — Wenn Sie Artikel von verschiedenen Marken bestellen, erhalten Sie möglicherweise separate Lieferungen. Jede Marke bereitet ihre Produkte vor und versendet sie, daher können die Lieferzeiten leicht variieren. Sie erhalten für jede Sendung eine eigene Sendungsverfolgung.
EINHEITLICHER TARIF — Auch wenn die Artikel separat ankommen, zahlen Sie immer einen einzigen Versandtarif (oder kostenlos über einem bestimmten Schwellenwert). Es gibt keine Überraschungen an der Kasse.
EINHEITLICHE VERWALTUNG — Alle Ihre Bestellungen werden vom NAOLULU-Team verwaltet. Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie immer unseren Kundenservice: Wir kümmern uns um alles.
VERFÜGBARKEIT — In einigen Fällen können bestimmte Marken Versandbeschränkungen für bestimmte Ziele haben. Wir weisen Sie gegebenenfalls direkt an der Kasse darauf hin.
Eine sorgfältig getroffene Auswahl
Jede Bestellung wird mit der gleichen Sorgfalt behandelt, die Sie einem wichtigen Kauf widmen würden.
Wir arbeiten mit zuverlässigen Kurierdiensten und ausgewählten Marken zusammen, um sicherzustellen, dass jedes Kleidungsstück in bestmöglichem Zustand ankommt.
Sollte einmal etwas nicht wie erwartet laufen, steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung, um die beste Lösung zu finden.