Barrierefreiheit

Dokument erstellt gemäß der EU-Richtlinie 2019/882
(European Accessibility Act), in Italien umgesetzt durch das Gesetzesdekret vom 27. Mai
2022 Nr. 82, und gemäß den Richtlinien zur Barrierefreiheit digitaler Werkzeuge
der Agentur für das digitale Italien (AgID).

Referenzstandard: WCAG 2.1 (Web Content Accessibility
Guidelines) — Stufe AA.

Version gültig ab: 30.05.2026


PRÄAMBEL

NAOLULU, Inhaber der Website www.naolulu.com (nachfolgend
"NAOLULU" oder "Inhaber"), verpflichtet sich, seine
E-Commerce-Website für Menschen mit Behinderungen zugänglich zu machen, in Übereinstimmung
mit den geltenden europäischen und italienischen Vorschriften.

Diese Erklärung beschreibt den Status der Barrierefreiheit der
Website, die ergriffenen Initiativen zur Gewährleistung eines inklusiven Erlebnisses
und die Möglichkeiten für Benutzer, etwaige Probleme zu melden.


ARTIKEL 1 — VERPFLICHTUNG ZUR BARRIEREFREIHEIT

1.1 NAOLULU erkennt das Recht jeder Person an, ohne Diskriminierung auf
Informationen und Online-Dienste zuzugreifen, in Übereinstimmung
mit den Grundsätzen des UN-Übereinkommens über die Rechte von Menschen
mit Behinderungen (in Italien ratifiziert durch Gesetz 18/2009).

1.2 Der Inhaber verpflichtet sich:

a) Die besten internationalen Praktiken im Bereich der digitalen
Barrierefreiheit anzuwenden;

b) Die Inhalte der Website schrittweise den WCAG 2.1 AA-Standards
anzupassen;

c) Sein Personal und seine Lieferanten über die Bedeutung der
Barrierefreiheit zu schulen;

d) Das Niveau der Barrierefreiheit der Website ständig zu überwachen und
Verbesserungen vorzunehmen;

e) Barrierefreiheit als Auswahlkriterium bei der Auswahl neuer
Werkzeuge, Technologien und Lieferanten zu berücksichtigen.


ARTIKEL 2 — ANGENOMMENE BARRIEREFREIHEITSSTANDARDS

2.1 Die Website www.naolulu.com wird nach dem internationalen Standard
WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines), Version 2.1, Konformitätsstufe AA,
veröffentlicht vom World Wide Web Consortium (W3C), entwickelt.

2.2 Die WCAG 2.1 basieren auf vier grundlegenden Prinzipien:

a) WAHRNEHMBARE INFORMATIONEN: Informationen und Bestandteile der Benutzeroberfläche
müssen den Benutzern so präsentiert werden, dass sie diese wahrnehmen können;

b) BEDIENBARKEIT: Bestandteile der Benutzeroberfläche und die Navigation
müssen für alle bedienbar sein;

c) VERSTÄNDLICHKEIT: Informationen und die Nutzung der Benutzeroberfläche
müssen verständlich sein;

d) ROBUSTHEIT: Inhalte müssen robust genug sein, um zuverlässig von einer
Vielzahl von Benutzerprogrammen, einschließlich assistierender Technologien, interpretiert
werden zu können.


ARTIKEL 3 — AKTUELLER KONFORMITÄTSSTATUS

3.1 Die Website befindet sich derzeit in einem Status der TEILWEISEN KONFORMITÄT zu
WCAG 2.1 AA.

3.2 Eine teilweise Konformität wird erklärt, da einige Inhalte oder
Funktionalitäten möglicherweise nicht vollständig alle Erfolgskriterien des
Standards erfüllen, insbesondere:

a) EINIGE PRODUKTBILDER verfügen möglicherweise nicht über vollständige
oder beschreibende Alternativtexte (ALT-Texte), insbesondere bei
Inhalten, die von Drittanbietern (BrandsGateway und anderen
Vertriebspartnern) stammen;

b) EINIGE MULTIMEDIALE INHALTE von Dritten (Social-Widgets,
Videos, Plugins) sind möglicherweise nicht vollständig barrierefrei,
da sie unter der Kontrolle der jeweiligen Anbieter stehen;

c) DIE TASTATURNAVIGATION ist in bestimmten Bereichen der Website
möglicherweise nicht optimal;

d) EINIGE INTERAKTIVE ELEMENTE sind möglicherweise nicht vollständig
für Bildschirmlesegeräte (Screenreader) optimiert.

3.3 NAOLULU arbeitet aktiv daran, diese Einschränkungen durch einen
Plan zur kontinuierlichen Verbesserung, beschrieben in Artikel 6, zu beheben.


ARTIKEL 4 — BARRIEREFREIHEITSMERKMALE DER WEBSITE

4.1 Die Website wurde mit den folgenden Barrierefreiheitsmerkmalen
konzipiert:

NAVIGATION
— Logische und hierarchische Inhaltsstruktur
— Einheitliches Navigationsmenü auf allen Seiten
— Breadcrumbs (Navigationspfade) zur Orientierung des Benutzers
— Vollständige Tastaturnavigation möglich
— Sprunglinks zum Hauptinhalt

KONTRASTE UND FARBEN
— Kontrastverhältnisse zwischen Text und Hintergrund gemäß WCAG-Standards
— Informationen werden nicht ausschließlich durch Farbe vermittelt
(z. B. Fehler werden auch durch Text angezeigt, nicht nur durch Rot)
— Farbpalette so gestaltet, dass sie auch für farbenblinde Benutzer
wahrnehmbar ist

LESBARKEIT
— Lesbare Schriftarten und angemessene Größen
— Möglichkeit, den Text um bis zu 200 % zu vergrößern, ohne
Funktionsverlust
— Optimierter Zeilen- und Absatzabstand
— Inhaltssprache korrekt deklariert

MULTIMEDIALE INHALTE
— Produktbilder mit beschreibendem Alternativtext (ALT-Text)
wo möglich
— Videos mit Untertiteln oder Texttranskripten, falls vorhanden

FORMULARE UND INTERAKTIONEN
— Beschreibende Labels, die allen Formularfeldern zugeordnet sind
— Klare und kontextbezogene Fehlermeldungen
— Visuelle Bestätigungen abgeschlossener Aktionen
— Angemessene Sitzungszeiten mit Verlängerungsmöglichkeit

KOMPATIBILITÄT MIT ASSISTIERENDEN TECHNOLOGIEN
— Semantischer HTML-Code zur Unterstützung von Screenreadern
— ARIA-Attribute (Accessible Rich Internet Applications) wo nötig
— Tests mit den wichtigsten Screenreadern (NVDA, JAWS, VoiceOver)


ARTIKEL 5 — VERWENDETE TECHNOLOGIEN

5.1 Die für die Entwicklung der Website verwendeten Technologien, von denen
die Einhaltung der Barrierefreiheit abhängt, sind:

— HTML5 (HyperText Markup Language)
— CSS3 (Cascading Style Sheets)
— JavaScript
— ARIA (WAI-ARIA 1.1) — Web Accessibility Initiative

5.2 Die Website wird auf der Shopify-Plattform gehostet, die den
neuesten Barrierefreiheitsstandards entspricht.


ARTIKEL 6 — VERBESSERUNGSPLAN

6.1 NAOLULU verpflichtet sich, die Barrierefreiheit der Website
kontinuierlich durch folgende Maßnahmen zu verbessern:

a) REGELMÄSSIGE AUDITS: halbjährliche Überprüfungen des Barrierefreiheitsniveaus
mit automatischen Werkzeugen und manuellen Tests;

b) SCHULUNG: kontinuierliche Weiterbildung des Personals und der Lieferanten
zu digitalen Barrierefreiheitsthemen;

c) SCHRITTWEISE INHALTSVERBESSERUNG: schrittweise Integration
von Alternativtexten (ALT-Texten) für Produktbilder;

d) TECHNISCHE OPTIMIERUNG: schrittweise Umstrukturierung des Codes, um
ihn an die WCAG 2.1-Standards anzupassen;

e) NUTZER-FEEDBACK: systematische Erfassung des Feedbacks von
Benutzern mit Behinderungen, um neue Verbesserungsbereiche zu identifizieren;

f) LIEFERANTENBEWERTUNG: Präferenz für Partner und Technologien, die
von Haus aus Barrierefreiheit gewährleisten.


ARTIKEL 7 — BROWSER- UND GERÄTEKOMPATIBILITÄT

7.1 Die Website ist für die folgenden Browser in den neuesten Versionen
optimiert:

— Google Chrome
— Mozilla Firefox
— Safari (Desktop und Mobile)
— Microsoft Edge

7.2 Die Website ist responsiv und passt sich automatisch an:

— Desktop-Computer und Laptops
— Tablets
— Smartphones

7.3 Die Website ist kompatibel mit den wichtigsten assistierenden
Technologien, darunter:

— NVDA (NonVisual Desktop Access)
— JAWS (Job Access With Speech)
— VoiceOver (macOS und iOS)
— TalkBack (Android)
— Bildschirmvergrößerungssoftware
— Alternative Tastaturen und Sprachsteuerungssysteme


ARTIKEL 8 — TIPPS FÜR BENUTZER

8.1 Um ihr Surferlebnis auf der Website zu verbessern, können
Benutzer Folgendes tun:

a) DIE ZOOM-BEFEHLE des Browsers (Strg + / Cmd +) verwenden, um
den Inhalt zu vergrößern;

b) DEN HOCHKONTRASTMODUS ihres Betriebssystems oder Browsers aktivieren;

c) DIE TASTATURNAVIGATION mittels der Tab-Taste nutzen, um sich
zwischen den interaktiven Elementen zu bewegen;

d) DIE SCREENREADER ihres Geräts für die Sprachausgabe der Inhalte
aktivieren;

e) PERSÖNLICHE UNTERSTÜTZUNG über den Kundendienst anfordern.


ARTIKEL 9 — MELDUNG VON ZUGANGSBARRIEREN

9.1 Sollte der Benutzer aufgrund von Zugangsbarrieren Schwierigkeiten beim Zugriff
oder der Nutzung der Website feststellen, wird er gebeten, dies
dem Inhaber unter den folgenden Kontaktdaten zu melden:

E-Mail: accessibilita@naolulu.com
Alternative E-Mail: info@naolulu.com
PEC: [PEC-ADRESSE]

9.2 Die Meldung sollte folgende Angaben enthalten:

a) Die betroffene Seite der Website (vollständige URL);

b) Eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems;

c) Das Gerät, den Browser und gegebenenfalls verwendete assistierende
Technologien;

d) Ihre Kontaktdaten, um eine Rückmeldung zu erhalten.

9.3 NAOLULU verpflichtet sich:

— Eine erste Rückmeldung zur Meldung innerhalb von 5 Werktagen zu geben;

— Die voraussichtlichen Lösungszeiten anzugeben, wo technisch möglich;

— Gegebenenfalls alternative Möglichkeiten für den Zugriff auf die
erforderlichen Informationen oder Dienste anzubieten (telefonische Unterstützung, E-Mail
mit detaillierten Beschreibungen usw.).


ARTIKEL 10 — PERSÖNLICHE UNTERSTÜTZUNG

10.1 Bei Schwierigkeiten bei der Bestellung oder der Beschaffung von
Informationen auf der Website können Benutzer mit Behinderungen
persönliche Unterstützung vom Kundendienst anfordern:

E-Mail: naolululab@gmail.com
Öffnungszeiten: Montag-Freitag, 9:00-18:00 Uhr (MEZ)

10.2 Das Personal von NAOLULU steht Ihnen zur Verfügung, um:

— Detaillierte Produktinformationen per E-Mail bereitzustellen;

— Telefonische oder E-Mail-Unterstützung während des Kaufvorgangs zu leisten;

— Detaillierte Textbeschreibungen der Produktbilder zu senden;

— Bestellungen telefonisch oder über alternative Kanäle zu bearbeiten, wo
nötig.


ARTIKEL 11 — ALTERNATIVE ABHILFEN

11.1 Wenn ein Benutzer aufgrund von Barrierefreiheitshindernissen nicht
auf einen Inhalt oder eine Funktion der Website zugreifen kann, kann
er den Kundendienst um Folgendes bitten:

— Zusendung des Inhalts in einem zugänglichen alternativen Format (Text,
zugängliches PDF, Audiodatei);

— Ausführung von Operationen in seinem Namen (z.B. telefonische
Bestellabwicklung);

— Detaillierte Anweisungen zur Überwindung des spezifischen Hindernisses.

11.2 Diese alternativen Dienstleistungen werden dem Benutzer
kostenlos zur Verfügung gestellt.


ARTIKEL 12 — BESCHWERDEN UND ESKALATIONSPROZEDERE

12.1 Sollte die Meldung keine angemessene Rückmeldung erhalten oder der Benutzer
der Meinung sein, dass die gemeldete Barriere nicht behoben wurde, kann er:

a) Eine formelle Beschwerde an PEC: diana.design@pec.it senden

b) Sich an die zuständigen Aufsichtsbehörden wenden:

AGCOM (Behörde für Kommunikationsgarantien)
Website: www.agcom.it

AgID (Agentur für das digitale Italien)
Website: www.agid.gov.it

c) Die zuständigen Justizbehörden anrufen.


ARTIKEL 13 — BEWERTUNGSMETHODIK

13.1 Diese Erklärung wurde auf der Grundlage von:

a) Interner Selbstbewertung, die vom Inhaber mittels
automatischer Analysewerkzeuge (beispielhaft: Google Lighthouse, WAVE, Axe DevTools) durchgeführt wurde;

b) Manuellen Navigationstests mit Tastatur und den wichtigsten
Screenreadern;

c) Rückmeldungen von Website-Benutzern.

13.2 NAOLULU hat zum Zeitpunkt dieser Erklärung
keine formelle Konformitätsbewertung durch eine unabhängige dritte Stelle durchgeführt.
Es behält sich vor, dies in Zukunft zu tun, im Einklang mit dem Wachstum des Unternehmens und
der Entwicklung der anwendbaren Gesetzgebung.


ARTIKEL 14 — AKTUALISIERUNGEN DER ERKLÄRUNG

14.1 Diese Erklärung wird mindestens jährlich und
immer dann aktualisiert, wenn wesentliche Änderungen an der Website
vorgenommen werden, die das Barrierefreiheitsniveau beeinträchtigen.

14.2 Das Datum der letzten Überarbeitung ist am Ende dieses
Dokuments angegeben.

14.3 Frühere Versionen der Erklärung werden vom Inhaber archiviert und
auf Anfrage verfügbar gemacht.


ARTIKEL 15 — KONTAKT

15.1 Für alle Anfragen bezüglich der Barrierefreiheit der Website:

E-Mail Barrierefreiheit: naolululab@gmail.com
Allgemeine E-Mail: naolululab@gmail.com
PEC: diana.design@pec.it
Postanschrift: Via Federico Caudana, 26100, Cremona
Kundendienstzeiten: Montag-Freitag, 9:00-18:00 Uhr (MEZ)


NAOLULU
USt-IdNr. 01844450195

Dokument aktualisiert am: 30.05.2026