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Wie können wir Ihnen helfen?
Das NAOLULU-Team steht Ihnen für alle Anliegen zur Verfügung. Finden Sie schnell die Antworten, die Sie brauchen, oder schreiben Sie uns direkt: Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden.
Schnelle Antwort finden
Bevor Sie uns schreiben, erkunden Sie die Bereiche, die von unseren Kunden am häufigsten genutzt werden.
Sie finden alle wesentlichen Informationen zum Einkauf auf NAOLULU, die Versandbedingungen, unsere sicheren Zahlungsmethoden und den Rückgabeprozess.
Für die häufigsten Fragen können Sie unseren Bereich FAQ konsultieren, während für die Auswahl der richtigen Größe beim ersten Kauf die vollständige Anleitung zur Verfügung steht.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert eine Antwort vom Kundenservice?
Unser Team beantwortet alle Anfragen innerhalb von 24 Arbeitsstunden (Montag bis Freitag). Für dringende Fragen zu laufenden Bestellungen empfehlen wir Ihnen, eine E-Mail an info@naolulu.com mit Angabe der Bestellnummer zu senden: Diese wird in unserer Warteschlange priorisiert.
Wo finde ich Informationen zu den Versandkosten?
Alle Details zu Lieferzeiten und -kosten für Italien, Europa und den Rest der Welt finden Sie auf der Versandseite. Der Versand ist kostenlos für Bestellungen über 200 € in Italien und 250 € in ganz Europa.
Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Änderungen oder Stornierungen Ihrer Bestellung anfordern, bis diese für den Versand vorbereitet wird, normalerweise innerhalb weniger Stunden nach dem Kauf. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter naolululab@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Weitere Details finden Sie in unserem Abschnitt Bestellungen und Versand.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Sie haben 14 Tage nach der Lieferung Zeit, um unerwünschte Artikel zurückzusenden. Die Rücksendung ist in Italien und der Europäischen Union kostenlos. Alle Details finden Sie auf der Seite Rücksendungen und Rückerstattungen.
Kann ich bestellen, ohne ein Konto zu erstellen?
Ja, Sie können als Gast bestellen, indem Sie nur Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer (erforderlich für den Versand) angeben. Wenn Sie jedoch ein NAOLULU-Konto erstellen, können Sie zukünftige Einkäufe beschleunigen, Ihre Wunschliste speichern und den Status Ihrer Bestellungen in Echtzeit verfolgen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie Ratenzahlungen mit Klarna und Scalapay in 3 zinslosen Raten. Alle Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt.
Kontaktieren Sie uns direkt
Haben Sie die gewünschte Antwort nicht gefunden? Schreiben Sie uns, unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
E-MAIL — Für alle Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Rücksendungen schreiben Sie bitte an naolululab@gmail.com. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden.
INSTAGRAM — Folgen Sie uns auf @naolulu, um neue Kollektionen zu entdecken und uns auch per Direktnachricht zu kontaktieren.
ÖFFNUNGSZEITEN KUNDENDIENST — Unser Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) erreichbar. Anfragen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Eine Beziehung, keine Transaktion
Wir glauben, dass jeder Einkauf der Beginn einer dauerhaften Beziehung ist.
Deshalb bieten wir in jeder Phase dedicated Support, von der Größenwahl bis zum After-Sales-Service.
Unser Team besteht aus echten Menschen, die mit Leidenschaft für die Marke bei der Sache sind und bereit sind, Ihnen zuzuhören.