FAQ NAOLULU
Finden Sie schnell Antworten auf die häufigsten Fragen. Alle Informationen zu Bestellungen und Versand, Zahlungsmethoden, Rücksendungen und Rückerstattungen, Größenratgeber und Pflege unserer Artikel. Haben Sie Ihre Antwort nicht gefunden? Kontaktieren Sie den Kundenservice: Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden.
EINKAUFEN & BESTELLEN
Alles, was Sie wissen müssen, um einfach und sicher bei NAOLULU zu bestellen. Für eine vollständige Anleitung besuchen Sie die Seite Wie man kauft.
Wie man kauft. Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen, indem Sie nur Ihre E-Mail-Adresse verwenden. Die Erstellung eines NAOLULU-Kontos ermöglicht Ihnen jedoch:
— Schnellere nachfolgende Einkäufe
— Speichern der Wunschliste
— Verwaltung von Adressen und Zahlungsmethoden
— Verfolgen des Status Ihrer Bestellungen in Echtzeit
— Zugriff auf die Bestellhistorie
Wie schließe ich eine Bestellung ab?
Der Vorgang ist einfach:
1. Katalog durchsuchen und Produkte in den Warenkorb legen
2. Gewünschte Größe und Farbe auswählen
3. Klicken Sie auf "Warenkorb" und dann auf "Zur Kasse"
4. Liefer- und Rechnungsdaten eingeben
5. Zahlungsmethode auswählen
6. Bestellung bestätigen
Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, aber nur BEVOR die Bestellung vom Lager vorbereitet wird (normalerweise innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf).
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@naolulu.com und geben Sie an:
— Bestellnummer
— Gewünschte Änderung (Stornierung, Artikelwechsel, Adresse)
Sobald die Bestellung in Vorbereitung oder versandt ist, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.
Kann ich Artikel zu einer bereits bestätigten Bestellung hinzufügen?
Nein, es ist nicht möglich, Artikel zu einer bereits bestätigten Bestellung hinzuzufügen. Sie müssen einen neuen, separaten Kauf tätigen.
Wenn Sie einen Artikel vergessen haben, empfehlen wir Ihnen:
— Sofort eine neue Bestellung aufzugeben
— Den Kundendienst zu kontaktieren, um gegebenenfalls eine koordinierte Lieferung anzufordern (je nach Vorbereitungszeit)
Sind die Bestellungen garantiert?
Ja. Alle Bestellungen bei NAOLULU sind abgedeckt durch:
— Gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren (italienisches Verbraucherschutzgesetz)
— 14-tägiges Widerrufsrecht ab Lieferung
— Einhaltung der europäischen Verbraucherschutzvorschriften (EU-Richtlinie 2011/83)
— Zahlungen geschützt mit SSL und 3D Secure
Kann ich über eine App bestellen?
Derzeit erfolgen Bestellungen ausschließlich online über die Website. Unser Kundendienst steht Ihnen jedoch bei Fragen zum Kauf zur Verfügung: Schreiben Sie uns an info@naolulu.com oder über die Kontaktseite.
🔗 Link: Kundenservice
PREISE UND ZAHLUNG AUF NAOLULU
Umfassende Informationen zu sicheren Zahlungsmethoden, Ratenzahlungsoptionen und Rechnungsstellung. Weitere Details finden Sie auf der Seite Preise und Zahlungen.
Q1: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden:
— Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express
— PayPal (mit Konto oder als Gast)
— Apple Pay (auf Apple-Geräten)
— Google Pay (auf Android)
— Klarna: Zahlung in 3 zinslosen Raten
— Scalapay: Zahlung in 3 zinslosen Raten
Alle Methoden sind beim Checkout verfügbar, je nach Verfügbarkeit in Ihrem Land.
Q2: Sind die Zahlungen sicher?
Absolut ja. NAOLULU verwendet die höchsten Sicherheitsstandards:
— 256-Bit SSL-Verschlüsselung auf allen Seiten
— 3D Secure Protokoll zur Kartenüberprüfung
— PCI DSS Level 1 Konformität
— Tokenisierung sensibler Daten
— Zertifizierte internationale Zahlungsanbieter
Ihre vollständigen Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
Q3: Wie funktioniert die Zahlung in 3 Raten?
Wir bieten zwei Ratenzahlungsoptionen an, beide zinslos und ohne zusätzliche Kosten:
KLARNA — Sie zahlen in 3 monatlichen Raten. Die erste Rate zum Zeitpunkt der Bestellung, die folgenden in den Folgemonaten.
SCALAPAY — Sie zahlen in 3 monatlichen Raten mit der gleichen Funktionsweise. Italienischer Service.
Wählen Sie beim Checkout eine der beiden Methoden: Der Zahlungsplan wird Ihnen vor der Bestätigung angezeigt.
Q4: Wann wird die Zahlung abgebucht?
STANDARDZAHLUNGEN (Karten, PayPal, Apple/Google Pay): Der Betrag wird zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung abgebucht.
RATENZAHLUNGEN (Klarna, Scalapay): Die erste Rate zum Zeitpunkt der Bestätigung. Die nachfolgenden Raten folgen dem Kalender des Anbieters, in der Regel nach 30 und 60 Tagen.
Sie erhalten immer eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Zahlungsdetails.
Q5: Kann ich eine Rechnung erhalten?
Ja, Sie können die elektronische Rechnung während des Checkouts anfordern.
FÜR PRIVATPERSONEN: Geben Sie Ihre Steuernummer in die Rechnungsdaten ein.
FÜR UNTERNEHMEN: Geben Sie Firmennamen, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Empfängercode (SDI) oder PEC ein.
Die Rechnung wird Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden nach Versand der Bestellung per E-Mail zugesandt.
Q6: In welcher Währung erfolgen die Zahlungen?
Alle Zahlungen erfolgen in EURO (€). Wenn Sie eine Karte in einer anderen Währung verwenden, wird die Umrechnung automatisch von Ihrer Bank zum Tageswechselkurs vorgenommen. Es können Wechselkursgebühren von Ihrer Bank anfallen.
Q7: Was passiert, wenn die Zahlung fehlschlägt?
Wenn die Zahlung abgelehnt wird:
— Überprüfen Sie, ob die Kartendaten korrekt sind
— Überprüfen Sie das verfügbare Limit
— Klären Sie mit Ihrer Bank mögliche Sperren für Online-Einkäufe
— Versuchen Sie eine alternative Zahlungsmethode
Bei anhaltenden Problemen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
🔗 Link: Kundenservice
VERFÜGBARKEIT, QUALITÄT UND VERPACKUNG
NAOLULU ist eine Multibrand-Shopping-Destination: eine kuratierte Auswahl etablierter und aufstrebender Marken der zeitgenössischen Mode. Alle Produkte sind original und authentisch.
Sind die Produkte authentisch?
Ja, absolut. Alle Produkte auf NAOLULU sind 100% authentisch und original, direkt von den Marken, ihren Lizenznehmern oder offiziellen Distributoren bezogen.
Jeder Artikel wird versandt mit:
— Original-Tags der Marke
— Material- und Pflegeetiketten
— Originalverpackung der Marke (Staubbeutel, Kartons, Hüllen)
— Eventuellen Echtheitszertifikaten
Wir verpflichten uns, die höchste Qualität und Rückverfolgbarkeit jedes verkauften Produkts zu gewährleisten.
Wie funktioniert die Produktverfügbarkeit?
NAOLULU arbeitet mit europäischen Lagern der Partnermarken zusammen. Die Verfügbarkeit wird auf der Website in Echtzeit aktualisiert.
ACHTUNG: Einige Artikel sind nur begrenzt auf Lager und können schnell ausverkauft sein. Wenn Sie an einem Produkt interessiert sind, empfehlen wir Ihnen, die Bestellung so schnell wie möglich abzuschließen, um es sich zu sichern.
Für ausverkaufte Produkte können Sie auf "Benachrichtigen, wenn verfügbar" klicken, um eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn der Artikel wieder auf Lager ist (falls vorgesehen).
Von welchen Marken stammen die Produkte?
NAOLULU bietet eine kuratierte Auswahl etablierter und aufstrebender Marken der internationalen Mode, mit Fokus auf minimalistischen und zeitgenössischen Stil.
Unser Katalog umfasst:
— Historische italienische und europäische Marken
— Internationale Qualitätsmarken
— Exklusive Auswahlen an Accessoires und Kleidung
Entdecken Sie unsere Kollektionen, um alle verfügbaren Marken zu finden.
Wie wird die Bestellung verpackt?
Jeder Artikel wird in der Originalverpackung der Marke (Staubbeutel, Kartons, Originalhüllen, wo vorgesehen) versendet, verpackt in einem neutralen Versandkarton des Kuriers.
Was Sie im Paket finden:
— Produkt in seiner Originalverpackung der Marke
— Original-Tags und Etiketten noch angebracht
— Versanddokumente und Rechnung (falls angefordert)
Der äußere Karton ist neutral und trägt keine Markenlogos, um maximale Diskretion während der Lieferung zu gewährleisten.
Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Derzeit bieten wir keinen personalisierten Geschenkverpackungsservice an, da unsere Partnermarken die Produkte direkt in der Originalverpackung versenden (die bereits hochwertig und elegant ist, perfekt zum Verschenken).
Für spezielle Anfragen (z.B. Geschenkkarte) kontaktieren Sie uns bitte vor dem Checkout unter info@naolulu.com: Wir werden prüfen, was je nach ausgewählter Marke möglich ist.
Was passiert, wenn ich ein fehlerhaftes oder nicht konformes Produkt erhalte?
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten! Kontaktieren Sie uns INNERHALB VON 14 TAGEN nach Lieferung unter naolululab@gmail.com mit:
— Bestellnummer
— Klaren Fotos des PRODUKTS
— Klaren Fotos des ETIKETTS des Produkts
— Klaren Fotos des DEFEKTS oder Problems
— Detaillierter Beschreibung
Der Fall wird in Abstimmung mit dem Lager geprüft. Wenn der Defekt bestätigt wird, erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett und eine vollständige Rückerstattung (oder Ersatz, falls verfügbar).
Weitere Details finden Sie auf der Seite Rücksendungen und Erstattungen.
VERSAND, LIEFERUNG UND RECHNUNGSSTELLUNG
Schneller und verfolgter Versand mit Premium-Kurierdiensten (UPS, FedEx, DHL) in ganz Italien und Europa. Vollständige Details finden Sie auf der Seite Bestellungen und Versand.
🔗 Link: Bestellungen und Versand
Unter-FAQ
Wie hoch sind die Versandkosten und -zeiten?
ITALIEN
— Standardversand: 12,90 €
— Kostenloser Versand: für Bestellungen über 200 €
— Lieferzeit: 3-5 Werktage
EUROPÄISCHE UNION
— Standardversand: 19,90 €
— Kostenloser Versand: für Bestellungen über 250 €
— Lieferzeit: 5-7 Werktage
Die angegebenen Zeiten beinhalten 24-48 Stunden für die Paketvorbereitung im Lager sowie den Versand per Kurier.
In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden derzeit nach Italien und in alle 26 Länder der Europäischen Union über UPS, FedEx oder DHL.
Wir versenden NICHT nach: Russland, Weißrussland, Ukraine oder andere Nicht-EU-Länder derzeit.
Wir prüfen die Erweiterung auf Großbritannien, die Schweiz, die USA und andere Ziele in den kommenden Monaten.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald sich der Status der Bestellung auf „Versandt“ ändert, erhalten Sie eine E-Mail mit dem zugehörigen Tracking-Code. Sie können die Lieferung verfolgen:
— Direkt aus der Versand-E-Mail
— Von Ihrem NAOLULU-Konto im Bereich „Meine Bestellungen“
— Auf der offiziellen Website des Kurierdienstes (UPS, FedEx, DHL)
Das Tracking wird innerhalb weniger Stunden nach Erstellung des Etiketts aktiv.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht anwesend bin?
Die Kuriere UPS, FedEx und DHL unternehmen in der Regel 2-3 Zustellversuche. Wenn Sie nicht anwesend sind:
— Der Kurier hinterlässt eine Benachrichtigung mit Anweisungen
— Nachfolgende Versuche an den folgenden Werktagen
— Gegebenenfalls Hinterlegung an einer lokalen Abholstelle
ACHTUNG: Wenn die Bestellung nicht innerhalb von 5-7 Tagen abgeholt wird oder die Lieferung nicht abgeschlossen werden kann, wird das Paket an das Lager zurückgeschickt und es wird eine Strafe von 45 € zu Lasten des Kunden erhoben (zusätzlich zu den ursprünglichen Versandkosten).
Wir empfehlen Ihnen, das Tracking aktiv zu verfolgen.
Warum erhalte ich mehrere separate Pakete?
NAOLULU ist ein Multibrand-Ziel: Die Produkte verschiedener Marken werden in separaten Lagern in Europa gelagert. Wenn Ihre Bestellung Artikel verschiedener Marken enthält, bereitet jedes Lager seine Produkte unabhängig vor und versendet sie.
Sie erhalten:
— Separate Versandbenachrichtigung für jedes Paket
— Dedizierten Tracking-Code für jede Sendung
— EINEN EINZIGEN Versandtarif für die gesamte Bestellung (nicht mehrfach)
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Ja, aber nur BEVOR das Lager das Paket vorbereitet (normalerweise innerhalb der ersten 12 Stunden).
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter naolululab@gmail.com mit Angabe von:
— Bestellnummer
— Neuer vollständiger Adresse
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Adresse nicht ändern.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
NEIN FÜR ITALIEN UND EU: keine zusätzlichen Kosten. Der Endpreis beinhaltet die Mehrwertsteuer.
Die Pakete reisen innerhalb des europäischen Zollgebiets zollfrei. Im Falle von Kontrollen stellt unser Logistikpartner automatisch alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung.
Wir versenden derzeit nur nach Italien und in die EU, daher fallen keine Zölle oder zusätzlichen Steuern an.
Wie funktioniert die Rechnungsstellung?
Sie erhalten zwei Dokumente per E-Mail:
BESTELLBESTÄTIGUNG: sofort nach dem Kauf, fasst Produkte und Versanddaten zusammen.
RECHNUNG: wird zum Zeitpunkt des Versands (innerhalb von 24-48 Stunden nach Paketvorbereitung) ausgestellt.
Um eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer zu erhalten, geben Sie beim Checkout Folgendes ein:
— Privatpersonen: Steuernummer
— Unternehmen: Firmenname + USt-IdNr. + SDI-Code oder PEC
Rücksendungen & Rückerstattungen
Sie haben 14 Tage ab Lieferung Zeit, um eine Rücksendung gemäß den europäischen Vorschriften anzufordern. Für das vollständige Verfahren besuchen Sie die Seite Rücksendungen und Rückerstattungen.
🔗 Link: Rücksendungen und Rückerstattungen
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Sie haben 14 Tage ab Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung gemäß dem Widerrufsrecht nach europäischem Recht (EU-Richtlinie 2011/83) anzufordern.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN:
— Unbenutzte, unbeschädigte und ungewaschene Artikel
— Alle Originaletiketten noch angebracht
— Originalverpackung der Marke (Staubbeutel, Hüllen, Kartons)
— Eventuell enthaltenes Zubehör
Nicht autorisierte oder ohne vorherige Anfrage versandte Rücksendungen werden NICHT akzeptiert.
Wie funktioniert der Rücksendeprozess?
1. KONTAKTIEREN SIE UNS — Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an naolululab@gmail.com und geben Sie die Bestellnummer und den zurückzusendenden Artikel an.
2. ERHALTEN SIE EINE GENEHMIGUNG — Innerhalb von 24-48 Stunden senden wir Ihnen eine Bestätigung der Rücksendung und die korrekte Lageradresse.
3. VERSENDEN SIE MIT VERFOLGBAREM KURIER — Verwenden Sie ausschließlich UPS, FedEx oder DHL mit Sendungsverfolgungsnummer. Rücksendungen per Post oder andere Kuriere werden NICHT akzeptiert.
4. WARTEN SIE AUF DIE ÜBERPRÜFUNG — Das Lager überprüft den Zustand des Produkts (5-7 Werktage).
5. ERHALTEN SIE DIE RÜCKERSTATTUNG — Bei positiver Überprüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Die Rücksendung ist für alle Artikel, die bei NAOLULU gekauft wurden, kostenlos.
Wir stellen ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung, das auf das
Originalpaket geklebt werden muss. Bei Standardrücksendungen (Meinungsänderung, falsche Größe)
erhält der Kunde:
— Das vorausbezahlte Etikett per E-Mail nach Eröffnung der
Anfrage
— Versand mit dem auf dem Etikett angegebenen Kurierdienst
— Behält den Versandbeleg bis zur Rückerstattung
Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?
Sie haben 14 Tage ab Lieferdatum Zeit, um:
1. Uns unter naolululab@gmail.com mit der Rücksendeanfrage zu kontaktieren
2. Die Genehmigung und die Lageradresse zu erhalten
3. Das Paket mit verfolgbarem Kurier zu versenden
Nach 14 Tagen können wir Rücksendungen, außer bei Fabrikationsfehlern, nicht mehr akzeptieren.
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung hängt von drei Phasen ab:
1. VERSAND DER RÜCKSENDUNG: 1-5 Tage in Italien/EU
2. ÜBERPRÜFUNG IM LAGER: 5-7 Werktage nach Erhalt
3. GUTSCHRIFT AUF DIE ZAHLUNGSMETHODE: 7-14 Werktage
Die Rückerstattung erfolgt immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Ratenzahlungen über Klarna/Scalapay folgt die Rückerstattung den spezifischen Zeitplänen des Anbieters.
Kann ich Größe oder Farbe ändern?
Wir führen keine direkten Umtauschvorgänge durch, um Ihnen das gewünschte Produkt so schnell wie möglich zu garantieren. Das schnellste System ist:
1. BESTELLEN SIE SOFORT DEN NEUEN ARTIKEL in der gewünschten Größe/Farbe
2. FORDERN SIE DIE RÜCKSENDUNG DES ALTEN ARTIKELS gemäß dem Standardverfahren an
3. ERHALTEN SIE DIE RÜCKERSTATTUNG, sobald die Rücksendung überprüft wurde
Um die richtige Größe beim ersten Kauf zu wählen, konsultieren Sie die Größentabelle.
🔗 Link: Größentabelle
F7: Was tun, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalte?
Kontaktieren Sie uns INNERHALB VON 14 TAGEN nach Lieferung unter naolululab@gmail.com mit:
— Bestellnummer
— Foto des PRODUKTS
— Foto des ETIKETTS des Produkts
— Foto des sichtbaren DEFEKTS oder Problems
— Detaillierte Beschreibung
Der Fall wird mit dem Lager geprüft. Bei Bestätigung:
— KOSTENLOSES Rücksendeetikett
— Vollständige Rückerstattung (einschließlich ursprünglicher Versandkosten)
— Möglichkeit des Austauschs (falls verfügbar)
ACHTUNG: Ohne die 3 Fotos (Produkt + Etikett + Defekt) kann der Fall nicht bearbeitet werden.
Welche Artikel kann ich nicht zurücksenden?
Aus hygienischen Gründen und gemäß den europäischen Vorschriften akzeptieren wir keine Rücksendungen von:
— Unterwäsche und Dessous
— Badebekleidung (wenn nicht intakt mit Hygieneetikett)
— Schönheitsprodukten (Cremes, Parfüms, Kosmetika)
— Ohrringen und Piercingschmuck
— Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel
— Artikel mit einem Rabatt von über 50 % (Final Sale)
— PreLoved-Artikel direkt auf der Seite ansehen
AUSNAHME: Herstellungsfehler — kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen.
Rücksendungen, die nicht den Richtlinien entsprechen, können dem Kunden auf dessen Kosten zurückgesandt werden oder eine Kürzung der Rückerstattung um bis zu 50 % erfahren.
GRÖSSEN UND PASSFORM
Alle Informationen, um die richtige Größe bei der ersten Bestellung zu wählen. Für vollständige Umrechnungstabellen und spezifische Empfehlungen für jede Marke, konsultieren Sie den vollständigen Größenratgeber.
🔗 Link: vollständiger Größenratgeber
Wie wähle ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie:
— Umrechnungstabelle IT, EU, UK, US
— Detaillierte Maße des Kleidungsstücks in cm
— Angaben zur Passform (Slim, Regular, Oversize)
— Größe des Models auf dem Foto
— Direkter Link zum vollständigen Größenratgeber
Für spezifische Fragen kontaktieren Sie uns unter info@naolulu.com mit Angabe des gewünschten Artikels, und wir helfen Ihnen bei der Auswahl.
Sind die Größen bei den Marken einheitlich?
Nein. Jede Marke kann eine leicht unterschiedliche Passform haben, auch bei der gleichen angegebenen Größe.
BEISPIELE:
— Italienische Marken: meist engere Passform
— Amerikanische Marken: weitere Passform
— Luxusmarken: oft maßgeschneiderte Passform
Deshalb empfehlen wir Ihnen immer, Folgendes zu tun:
— Überprüfen Sie die SPEZIFISCHE Größentabelle der Marke auf der Produktseite
— Vergleichen Sie die Maße in cm mit einem ähnlichen Kleidungsstück, das Sie bereits besitzen
— Lesen Sie die Angaben zur Passform des Produkts
Was bedeutet die Passform (Slim, Regular, Oversize)?
SLIM FIT — Eng anliegende Passform. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere.
REGULAR FIT — Klassische und ausgewogene Passform. Folgen Sie Ihrer üblichen Größe.
RELAXED FIT — Leicht weitere, bequeme Passform. Folgen Sie Ihrer Größe oder wählen Sie eine kleinere, wenn Sie eine schmalere Silhouette wünschen.
OVERSIZE FIT — Weite und trendige Passform, die für einen "gewollten" Look konzipiert ist. Wählen Sie Ihre übliche Größe für einen Oversize-Look oder eine kleinere für einen weniger ausgeprägten Effekt.
Wie messe ich meine Größen richtig?
Um Ihre genaue Größe zu ermitteln, messen Sie Ihre wichtigsten Körpermaße:
BRUST — Weitester Punkt, unter den Achseln
TAILLE — Schmalster Punkt, auf Bauchnabelhöhe
HÜFTE — Weitester Punkt des Beckens
SCHRITT — Vom Schritt bis zum Boden (für Hosen)
Verwenden Sie ein Schneidermaßband und nehmen Sie die Maße eng anliegend, aber nicht fest. Vergleichen Sie dann mit der Größentabelle des Produkts.
Für detaillierte Anweisungen und Bilder besuchen Sie den Größenratgeber.
🔗 Link: Größenratgeber
Q5: Wie rechne ich Größen zwischen IT, EU, UK und US um?
DAMENGRÖSSEN (indikativ):
— IT 38 / EU 36 / UK 8 / US 4 / XS
— IT 40 / EU 38 / UK 10 / US 6 / S
— IT 42 / EU 40 / UK 12 / US 8 / M
— IT 44 / EU 42 / UK 14 / US 10 / L
— IT 46 / EU 44 / UK 16 / US 12 / XL
HERRENGRÖSSEN (indikativ):
— IT 46 / EU 36 / UK 36 / US 36 / XS
— IT 48 / EU 38 / UK 38 / US 38 / S
— IT 50 / EU 40 / UK 40 / US 40 / M
— IT 52 / EU 42 / UK 42 / US 42 / L
— IT 54 / EU 44 / UK 44 / US 44 / XL
Für Schuhe und Accessoires konsultieren Sie die vollständigen Tabellen im Größenratgeber.
Was mache ich, wenn die Größe nicht passt?
Sie haben 14 Tage ab Lieferung Zeit, um eine Rücksendung gemäß unserem Standardverfahren anzufordern.
Das schnellste System, um die Größe zu ändern:
1. BESTELLEN SIE SOFORT die korrekte Größe (so reservieren wir sie für Sie, bevor sie ausverkauft ist)
2. FORDERN SIE DIE RÜCKSENDUNG der falschen Größe an
3. ERHALTEN SIE DIE RÜCKERSTATTUNG, sobald die Rücksendung überprüft wurde
Für weitere Details zum Verfahren besuchen Sie die Seite Rücksendungen und Rückerstattungen.
Haben Sie die Antwort, die Sie gesucht haben, nicht gefunden?
Unser Team steht Ihnen für spezifische Fragen, die nicht in den FAQ behandelt werden, gerne zur Verfügung.
Schreiben Sie uns an naolululab@gmail.com: Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden.
Für dringende Anfragen zu laufenden Bestellungen geben Sie bitte immer die Bestellnummer im Betreff der E-Mail an, um Priorität in unserer Warteschlange zu erhalten.
KUNDENSERVICE-ZEITEN — Montag-Freitag: 9:00-18:00 Uhr (MEZ)
E-MAIL — naolululab@gmail.com