CONSEGNA
Ordini e Spedizioni
Tutto quello che devi sapere su tempi, costi e tracciamento dei tuoi ordini. Spediamo in tutta Italia, Europa.
Spedizioni sicure e tracciate
Ogni ordine su NAOLULU viene gestito con cura per garantirti una consegna rapida e affidabile.
Lavoriamo con corrieri partner di fiducia per assicurare che i prodotti dei brand selezionati arrivino in perfette condizioni e nei tempi previsti.
Una volta confermato il pagamento, l'ordine viene preparato e affidato al corriere entro pochi giorni lavorativi.
Riceverai sempre un'email con il codice di tracking per seguire la spedizione in tempo reale.
Per maggiori informazioni su acquisti e pagamenti, consulta la nostra guida all'acquisto e la sezione dedicata ai metodi di pagamento.
01.
Ordine confermato
Ricevi subito l'email di conferma con il riepilogo del tuo ordine e i dettagli dei brand acquistati.
02.
Preparazione
L'ordine viene preparato e gestito dai nostri partner logistici. Tempi di preparazione: 2-5 giorni lavorativi.
03.
Spedizione
Il pacco viene affidato al corriere. Riceverai un messaggio di DHL con il codice di tracking per seguire la consegna.
04.
Consegna a casa
Il corriere consegna il tuo ordine all'indirizzo indicato. Hai bisogno di assistenza? Il nostro team è disponibile.
Domande frequenti
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione variano in base alla destinazione e al valore dell'ordine:
ITALIA: gratuita per ordini sopra €200, altrimenti 12,90€
UNIONE EUROPEA: €19,90 (sopra €250 gratuita)
Il costo esatto viene calcolato automaticamente al checkout in base all'indirizzo di spedizione.
Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di preparazione e consegna dipendono dalla destinazione e dal brand selezionato:
ITALIA: 5-10 giorni lavorativi
UNIONE EUROPEA: 7-14 giorni lavorativi
I tempi indicati partono dalla preparazione dell'ordine (1-2 giorni lavorativi) e sono indicativi. Per maggiori dettagli sui pagamenti consulta la sezione dedicata.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito, riceverai il codice di tracking direttamente da DHL tramite WhatsApp o email. Puoi seguire la consegna in qualsiasi momento sul sito DHL inserendo il codice tracking. Per qualsiasi dubbio sulla consegna, contattaci a naolululab@gmail.com indicando il numero d'ordine.
Spedite all'estero?
Sì, spediamo in Italia e in tutta Europa. Verifica sempre la normativa del tuo Paese prima di ordinare.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo l'ordine?
Sì, ma solo prima che l'ordine venga preparato per la spedizione. Contattaci il prima possibile a naolululab@gmail.com indicando:
— Numero d'ordine
— Nuovo indirizzo completo
Se l'ordine è già stato spedito, dovremo attendere il rientro del pacco al magazzino prima di poterlo rispedire al nuovo indirizzo.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Se non sei presente alla prima consegna, il corriere lascia un avviso di mancata consegna e:
— Effettua un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo
— Deposita il pacco in un punto di ritiro vicino al tuo indirizzo
— Ti contatta telefonicamente per concordare una nuova data
Hai generalmente 5-7 giorni lavorativi per ritirare il pacco prima del rinvio al mittente. In caso di mancato ritiro del pacco verranno addebitati 45€ a carico dell'acquirente.
Ordini multipli e brand diversi
NAOLULU è una destinazione di shopping curata che riunisce brand internazionali di qualità. Per questo motivo, alcuni aspetti delle spedizioni meritano un chiarimento particolare.
CONSEGNE SEPARATE — Se ordini articoli di brand diversi, potresti ricevere consegne separate. Ogni brand prepara e spedisce i propri prodotti, quindi i tempi di arrivo possono variare leggermente. Riceverai un tracking dedicato per ogni spedizione.
UN'UNICA TARIFFA — Anche se gli articoli arrivano separatamente, paghi sempre un'unica tariffa di spedizione (o gratuita sopra soglia). Non ci sono sorprese al checkout.
GESTIONE UNIFICATA — Tutti i tuoi ordini sono gestiti dal team NAOLULU. Per qualsiasi domanda o problema, contatta sempre il nostro servizio clienti: ci occupiamo noi di tutto.
DISPONIBILITÀ — In alcuni casi, brand specifici potrebbero avere restrizioni di spedizione per determinate destinazioni. Te lo segnaliamo direttamente al checkout, se applicabile.
Una selezione che arriva con cura
Ogni ordine viene gestito con la stessa attenzione che riserveresti tu stesso a un acquisto importante.
Lavoriamo con corrieri affidabili e brand selezionati, garantendo che ogni capo arrivi nelle migliori condizioni possibili.
Se qualcosa non dovesse andare come previsto, il nostro team è sempre a tua disposizione per trovare la soluzione migliore.