GUIDA ALL'ACQUISTO
Acquistare su NAOLULU
Ti guidiamo passo per passo attraverso ogni fase dell'acquisto, dalla scelta del prodotto fino alla consegna a casa. Acquisti semplici, sicuri e veloci.
Un'esperienza pensata per te
NAOLULU è stato pensato per offrire un'esperienza di acquisto fluida ed essenziale, fedele alla nostra filosofia: meno passaggi, fatti meglio.
Esplora le nostre collezioni per uomo, donna accessori, scopri la nostra selezione di materiali autentici e completa il tuo ordine in pochi click.
Per scegliere la taglia giusta al primo acquisto, ti invitiamo a consultare la nostra guida alle taglie. Se hai dubbi sui materiali o sulla vestibilità, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione.
02.
Scegli e aggiungi
Seleziona taglia e colori del prodotto desiderato e clicca "Aggiungi al carrello". Salva i tuoi preferiti nella wishlist per ritrovarli facilmente.
03.
Completa l'ordine
Procedi al checkout, inserisci indirizzo di spedizione, n. di telefono e scegli il metodo di pagamento. Acquisti protetti con crittografia SSL e 3D Secure.
01.
Ricevi a casa
Prepariamo il tuo ordine entro 1-2 giorni lavorativi. Riceverai tutti gli aggiornamenti via email, incluso il tracking del pacco.
Tutto quello che devi sapere
Devo creare un account per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite usando solo il tuo indirizzo email e n. di telefono (obbligatorio per la spedizione). Tuttavia, creare un account NAOLULU ti permette di velocizzare i prossimi acquisti, salvare la wishlist, gestire indirizzi e metodi di pagamento e seguire lo stato dei tuoi ordini in tempo reale.
Come faccio a scegliere la taglia giusta?
Su ogni scheda prodotto trovi il link "Guida alle taglie" con tabelle complete di conversione IT, EU, UK e US. Nella sezione "Taglia e vestibilità" trovi anche misure dettagliate, altezza del modello e indicazioni sulla vestibilità (slim, regular, oversize). In caso di dubbi, contattaci per una consulenza personalizzata.
Posso ordinare tramite un'app?
Al momento gli ordini si effettuano esclusivamente online attraverso il sito. Il nostro servizio clienti è comunque a tua disposizione per assisterti durante l'acquisto: scrivici a naolululab@gmail.com o tramite la pagina contatti.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e i pagamenti rateali Klarna e Scalapay in 3 rate senza interessi. Tutte le transazioni sono protette con crittografia SSL e 3D Secure.
Posso modificare un ordine già confermato?
Sì, puoi richiedere modifiche all'ordine fino a quando non viene preparato per la spedizione, di solito entro poche ore. Contattaci il prima possibile a naolululab@gmail.com indicando il numero d'ordine. Non è invece possibile aggiungere nuovi articoli a un ordine già confermato: dovrai effettuare un nuovo acquisto.
Quanto tempo richiede la consegna?
Prepariamo il tuo ordine entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base alla destinazione: 5-10 giorni in Italia, 7-14 giorni nell'Unione Europea. Tutti i dettagli su tempi e costi nella sezione Ordini e Spedizioni.
Acquisti sicuri, sempre
La sicurezza dei tuoi acquisti è la nostra priorità. Tutte le transazioni su NAOLULU sono protette con crittografia SSL a 256 bit, certificazione PCI DSS Level 1 e protocollo 3D Secure per la verifica delle carte. Non memorizziamo mai i dettagli completi della tua carta sui nostri server: utilizziamo tokenizzazione e provider di pagamento certificati.
ACQUISTI PROTETTI — Il pagamento viene addebitato solo dopo la conferma dell'ordine. Per i pagamenti rateali con Klarna o Scalapay, segui le tempistiche del provider scelto.
RESI FACILI — Hai cambiato idea? Hai 14 giorni dalla consegna per restituire i capi non desiderati. Il reso è completamente gratuito in Italia e nell'Unione Europea.
ASSISTENZA POST-VENDITA — Il nostro team è a tua disposizione anche dopo l'acquisto, per qualsiasi domanda su cura del capo, taglie o ordini.
Una selezione pensate per te
NAOLULU nasce con un'idea precisa: offrirti una selezione curata di capi essenziali, scelti per il loro design pulito e la versatilità.
Ogni proposta del nostro catalogo è selezionata con attenzione, per offrirti uno stile minimal che attraversa le stagioni senza tempo.